T o p 1 0 R e s e a r ch P i t f a l l s f o r C P G I nno v a t i o n R e s e a r ch P i t f a l l s I mp a ct i ng C P G I nno v a t i o n

R e s e ar c h has be e n a t t he he ar t o f C P G ne w pr o du c t de v e l o pm e n t an d g o - to - ma r k e t e ffo r ts f o r d e c a d e s . I n f ac t , C P G was o nc e ( al way s ?) c o ns i de r e d t he g o l d s t an dar d t r ai ni ng g r o u nd f o r i ns i g ht s , wi t h m any r e s e ar c h be s t p r ac t i c e s hav i ng s t a r t e d t he r e , m o v i ng t he e nt i r e i ndu s t r y f o r war d . B u t c o n s u me r s to d a y a r e d i ff e re n t f ro m t he y w e r e , ar m e d wi t h m u c h m o r e k no wl e dg e and b o m bar de d wi t h c o ns t an t a d d e d i n f o r m a t i o n . T h e c o n s u me r ma r k e t c o nt i nu e s t o m o r p h at war p s pe e ds , f o r e v e r c hang i ng t he way w e do r e s e ar c h . T he f ac t t ha t c o ns u m e r s do no t al way s m ak e r a t i o nal de c i s i o ns , al s o fu r t he r c hal l e ng e s r e s e ar c h appr o ac he s .

T h i s o n g o i n g t r a n s f o r m a ti o n i s c a u s i n g C P G b u s i n e s s e s to o p e r a te d i ff e r e n tl y , ma k i n g i t i n c r e a s i n g l y d i ffi c u l t to o n l y r e l y o n t r a d i ti o n a l me th o d s a n d p r o c e s s e s . C o mp e ti ti v e p re s s u re f ro m n o n - t r adi t i o nal c o m pani e s , bi g d a t a and t he i nfl u e nc e o f s o c i al m e di a r e qu i r e s u s t o e l e v a t e o u r t hi nk i ng o n way s o f wo r k i ng and o v e r a l l pr o d u c t de v e l o pm e nt , i nno v a t i o n, and o t he r r e s e ar c h pr o t o c o l s .

W he n i t c o m e s t o u s i ng r e s e ar c h t o i de n t i f y i nn o v a t i o n o p po r t u ni t i e s a nd o pt i m i z e ne w pr o du c t s , t he r e ar e s o m e c o m m o n pi t f al l s w e o bs e r v e t ha t pr e v e nt r e s e ar c h fr o m hav i n g i t s f u ll i mp a c t o r pr e v e nt t h e bu s i ne s s fr o m m ax i m i z i ng i t s po t e nt i al .

Pi t fa l l # 1 : A l i g n on a d e fin i t i on of s u c c e s s b e f or e t e s t i n g

H av i ng g r o wn r e l i an t o n “ s t andar d p r a c t i c e s ,” wi t h t he c u r r e nt bu s i ne s s e nv i r o nm e nt t he r e a r e s o me ti me s n o w e l l - e s t abl i s he d m e t r i c s o f s u c c e s s t h a t a ppl y . I t i s i mp o r ta n t to de t e r m i ne ho w y o u wi l l wi n i n t he m ar k e t ( be t t e r pe r f o r m an c e ? ne w be ne fi t ? g r e a t e r v al u e ?) a n d t h en d et er m i n e t h e m et r i c s t h a t a r e r eq u i r ed t o s u c c eed .

Pi t fa l l # 2 : N o rma t i v e d a t a i s no t no rma l

N o r m s c an be e x t r e m e l y he l pfu l whe n y o u a re t r y i ng t o de c i de i f a ne w c o nc e pt i s a “ wi nne r ” o r no t . T he y c an al s o k i l l a g r e at i de a . W i t h c o ns u m e r ne e ds s hi f t i ng f as t e r t han e v e r , c o m par i ng r e s u l t s t o pas t c o nc e pt s m ay l e av e y o u i n t he du s t . T h i s m e ans t ha t ne w m e t ho ds , o r o l d m e t ho ds appl i e d i n ne w way s , ar e ne e de d t o e ns u r e w e ar e pr i o r i t i z i ng ne w c o nc e pt s appr o pr i a t e l y f o r t he m ar k e t .

Pi t fa l l # 3 : G l ob a l i s n o t a c o u n t r y

Bu t “ g l o bal ” i s a t hi ng . H av i ng a g l o bal pe r s pe c t i v e i s i m po r t ant fo r s e t t i ng s t r a t e g y and id e n t if y in g o p p o r t un it ie s . B u t i mp l e me n ta ti o n m u st be s m ar t l y d o ne at a l o c al l e v e l , c a r e f u l l y s e l e c ti n g t h e l e a d ma r k e ts a n d a c ti o n i n g s t r a te g i e s th a t w o r k f o r s p e c i fi c c o un t r ie s .

Pi t fa l l # 4 : M i l len n i a ls a r e n o t k i ds

N o t o n l y th a t, b u t y o u n g e r mi l l e n n i a l s a r e a t c o mp l e te l y d i ffe r e n t l i f e s ta g e s f r o m o l d e r m i l l e nni al s . W hi l e at t i t u de s and ne e ds m ay be s i m i l ar i n m any c a t e g o r i e s f o r t hi s g e n e r a ti o n , th e r e a r e h u g e d i ffe r e n c e s i n s o me a r e a s to o . L ook b e y on d g e n e r a t i on t o i de nt i f y t he o ppo r t u ni t i e s i n t he da t a.

Pi t fa l l # 5 : B r a n d lo y a lt y m u st be r e - ea r n ed e v er y da y

B r and m e t r i c s ar e m e a ni ng fu l and u s e fu l f o r d e c i s i o n m ak i ng . B u t s o c i a l (a n d o th e r ) me d i a has ac c e l e r a t e d s hi f t s i n br and pe r c e pt i o ns a n d has m ade l o y al t y m o r e fr ag i l e . A d d i n g m e t r i c s ar o u nd br an d a l i g nm e nt a nd pe r m i s s i o n c an pr o v i de a l o t o f de pt h t o u nde r s t andi ng t he l and s c ape and i de nt i f y i ng fu t u r e o ppo r t u ni t i e s o r di r e c t i o ns f o r t he br and.

Pi t fa l l # 6 : T h e de v i l i s i n t h e det a i l s

S o o f t e n, w e s e e c l i e nt s abando n i de as pr e m a t u r e l y . S t o p l i gh t c h a rt s a r e gr e a t f o r de v e l o pi ng a qu i c k u nd e r s t andi ng , e s pe c i al l y whe n c o m pa r i ng i de as , c o nc e pt s , o r o t he r k e y me tr i c s . B u t s t o ppi ng a t t he s t o pl i g ht i s n o t e no u g h — th i s i s th e ti me to r o l l u p y o u r s l e e v e s and g e t y o u r ha nds di r t y . L ook a t t h e d e t a i ls , i d e n ti f y th e w e a k a r e a s a n d th e n fi g u r e o u t h o w to o v e r c o me t h e m o r h o w to r e - f o c u s , o r whe n t o de - p ri o ri t i z e . Y o u ma y fi n d y o u r br and’ s ne x t bi g i nn o v a t i o n was pr e m a t u r e l y he adi ng f o r t he s hr e dde r / s i t t i ng o n t he c u tti n g r o o m fl o o r .

Pi t fa l l # 7 : R e no v a t i o n i s no t i nno v a t i o n

B e r e a l i s ti c a b o u t y o u r i n n o v a ti o n c l a s s i fi c a ti o n a n d r i s k to l e r a n c e - i t wi l l he l p i de nt i f y t he r i g h t s e t o f t e s ti n g r e q u i r e me n ts . T r u e pr o du c t i nno v a t i o n and bu s i ne s s br e ak t hr o u g hs ar e

d i ffi c u l t a n d r e q u i r e a m u l ti - di m e ns i o nal s e t o f r e s e ar c h appr o a c he s t o i de nt i f y t he pa t h f o r s u cce s s . O f te n , w e i nc o r r e c t l y l abe l c a t e g o r y r e fr am e s o r br a nd r e fr e s he s as “ i nno v a t i o n ” – it is i mp o r ta n t to k n o w t h e d i ffe r e n c e . C ar e fu l l y s e l e c t i ng t he r i g h t r e s e ar c h m e t ho do l o g i e s and e x pe r i m e nt al de s i g ns bas e d o n t he t y pe o f i nno v a t i o n wi l l av o i d o v e r s pe ndi ng o n u nne c e s s ar y r e s e ar c h.

Pi t fa l l # 8 : P l a n y ou r w or k or p l a n t o f a i l

I t i s s h o c k i n g h o w o f te n r e s e a r c h g e ts “ a p p r o v e d ” o r k i c k e d o ff mu c h to o l a te i n th e g a me . I n ev er y c a s e , s om e on e t h ou g h t of d oi n g i t s oo n e r , ev en r e qu e s t e d a pr o po s al o r s t a r t e d t he p r oj e c t on l y f or i t t o g e t d e - p r io r it iz e d . B u t t he n, s u dde nl y , it is an e m e r g e nc y .

S ho r t c han g i ng t he anal y t i c pr o c e s s al s o s ho r t c hang e s t he i ns i g ht s . I f y o u j u s t ne e d a “ nu m be r ,” th e n th i s s i tu a ti o n i s fi n e — b u t it is r ar e t ha t a “ nu m be r ” wi l l s u ppo r t ac t i o nabl e i nno v a t i o n i ns i g ht s o r l e ad t o i n - m a r k e t su c c e ss .

Pi t fa l l # G : D o n ot j u m p t h e gu n

I k no w it is ove r - u s e d, bu t no t hi ng i s t r u e r i n r e s e ar c h t ha n g ar bag e i n= g ar bag e o u t . W h at w e as k and ho w w e as k i s E V ER Y T H I NG . A ppl y i ng t he r i g h t m e t h o ds t o ans w e r t he r i g ht q ue s t io n s is t h e k e y . E x pe c t i ng r e l i abl e v o l u m e e s t i m a t e s a t an e a r l y c o nc e pt s t ag e , g e t t i ng c o ns u m e r r e ac t i o n t o a po o r l y de v e l o pe d c o n c e pt , o r as k i ng a s c al e q u e s t i o n whe n y o u ne e de d a c ho i c e m o de l wi l l al l o nl y r e s u l t i n o n e t hi ng — bad i ns i g ht s .

Pi t fa l l # 1 0 : Kn o w “ w h e n ” t o k n o w t h e “ w h y ”

S o me ti me s y o u n e e d to k n o w WH Y – f o r e x a m p l e, d o n ot u nde r e s t i m a t e t he v al u e o f u nde r s t andi ng t he “ why ” be hi nd u s ag e o c c as i o ns and day par t s , as i t i s no t al way s wha t y o u w o ul d a s s um e . B u t s o m e t i m e s k no wi ng “ w hy ” i s a ni c e - to - k no w r at he r t ha n be i ng t r u l y ac t i o nabl e . I n t ho s e c a s e s , s k i p i t .